Разъясняем: "Почему невозможно взять талон в терминале электронной очереди, если до окончания работы МФЦ ещё много времени?"
Уважаемые заявители, обращаем Ваше внимание!
Согласно Правилам эксплуатации электронной системы управления очередью, утвержденным приказом Учреждения, выдача талонов осуществляется:
- в части приема заявлений в течение рабочего дня и прекращается за 30 минут до окончания рабочего дня;
- в части выдачи результата услуги или консультирования за 15 минут до окончания рабочего дня.
В целях обеспечения равных условий обслуживания заявителей МФЦ количество дел в одном талоне не должно превышать:
- не более 5 дел (единиц) на прием документов;
- не более 15 дел (единиц) на выдачу результата услуги.
Например, продажа дома - это два объекта (земля и дом).
Важно отметить, в случае загруженности окон приема/выдачи в МФЦ, система управления электронной очереди регулирует (прекращает/возобновляет) выдачу талонов автоматически.
Правила эксплуатации электронной системы управления очередью в ОГАУ «МФЦ Челябинской области»