Преимущества использования ПОС:

Платформа обратной связи создавалась с целью облегчить гражданам взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления через Интернет, а органам власти - быстрее и более прозрачно обрабатывать поступающие заявки.

Выделим главные преимущества использования ПОС:

* легко контролировать все этапы процесса — от момента подачи гражданином обращения до подготовки к решению его вопроса;

* платформа в автоматическом режиме распределяет решения типовых обращений по срокам и по нужным органам власти;

* регион может полностью контролировать работу с обращениями по всем местным учреждениям и органам власти;

можно контролировать соблюдение сроков ответов и их качество;

платформа уведомляет заявителя обо всех этапах подготовки ответа и о том, какой орган власти или какое учреждение в данный момент рассматривает его вопрос;

заявитель имеет возможность поставить оценку качества ответа и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.