Управление по работе с обращениями граждан Правительства Челябинской области подвело итоги работы за 2010 год.
Всего за 2010 год в правительство Челябинской области
поступило более 21 тысячи обращений граждан, в том числе и через
Интернет-приемную на официальном сайте Губернатора Челябинской области. Все они
рассмотрены губернатором Михаилом Юревичем, его заместителями, профильными
ведомствами федерального, регионального и местного уровня. Более 10 тысяч
обращений поставлены на контроль. Одна тысяча из них потребовала выезда на
места специалистов. В целом, наибольшее количество обращений касается прав
граждан на получение качественных коммунальных услуг, социальную защиту,
медицинскую помощь и образование. Так, за год поступило почти 5 тысяч вопросов,
связанных с жилищной сферой, более 4 тысяч обращений по жилищно-коммунальному
хозяйству, 3 тысячи вопросов, касающихся социальных гарантий. Традиционно,
наибольшее количество обращений приходится на долю пенсионеров, людей с
ограниченными физическими возможностями и социально незащищенных слоев
населения. По словам начальника управления по работе с обращениями граждан
правительства Челябинской области Эллы Перескоковой, значительная часть обращений
и спорных ситуаций возникает из-за правовой неграмотности населения. «Зачастую
люди обращаются с вопросами, которые входят в компетенцию муниципальных властей
или, например, управляющих компаний. Конечно, мы принимаем все обращения, но в
конечном итоге, при рассмотрении таких жалоб, в соответствии с законодательством
мы направляем их в соответствующие ведомства в городах и районах. Таким
образом, решение вопроса значительно затягивается. Те люди, чьи проблемы
требуют немедленной реакции на самом высоком уровне, попадают на личный прием к
Губернатору», - пояснила Перескокова. Управление по работе с обращениями
граждан Правительства Челябинской области ведет прием ежедневно с 9.00 до 18.00
часов, кроме выходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день
- с 9.00 до 16.45 часов (Челябинск, ул. Цвиллинга, 27, кабинет 9, тел. для
справок (351) 263-31-04. Интернет-приемная Губернатора Челябинской области http://pravmin74.ru/priemnaya-pravitelstva/internet-priemnaya-